Agentforce的 AgentCloak
利用代理数据驻留在全球范围内扩展您的代理力量。
遵守跨境人工智能要求
由 Sovereign AI 提供支持的双向数据隐藏
使用每个国家的主权 AI 来检测 PII、PHI 和 PCI 数据，在数据离开该国之前隐藏数据，并在返回时取消隐藏。
与 Agentforce 和 Einstein 无缝集成
与 Agentforce 集成，涵盖消息传递、电子邮件、服务控制台、销售参与等。
受管控的数字孪生具有完整的数据驻留保护
在每个国家/地区使用自定义模式维护安全的数字孪生，并由 Salesforce 细粒度授权进行管理。
代理数据完全驻留在全球 Agentforce 代理处
- 遵守欧盟人工智能法案，尽量减少跨境人工智能数据传输的负担。
- 无缝替换敏感数据并恢复原始值。
- 使用灵活的标记化、散列和屏蔽策略替换受保护的数据。
- 识别单个对话中的多个参与者，例如“我正在写关于我父亲的文章”。
- 将年龄和体重归纳到括号中，将“头痛”等健康术语归纳到“轻微神经系统疾病”中，将地址归纳到地区中，等等。
与所有 Agentforce 服务代理渠道集成
- 为每个客户在该国维护一个安全的数字孪生。
- 在客户和 Agentforce 代理对话期间实时隐藏和解锁敏感数据。
- 与跨境客户的应用内消息和 Web 渠道通信集成。
- Email-to-Case 完全支持隐藏和取消隐藏敏感数据的本地电子邮件服务器。
- 使用 Agentforce Agents 本地存储每个客户的上下文历史。
Salesforce 服务控制台中的完整数据驻留
- 仅使用隐藏数据，通过服务控制台和服务代理完成中间人数据驻留。
- 本地客户代表直接使用服务控制台中未锁定的数据，同时保持完整的数据驻留。
- 本地客户可以无缝地处理未隐藏的数据。
与 Email-to-Case 完全集成，并提供本地电子邮件支持。
- 本地电子邮件自动捕获并处理入站客户电子邮件
- 人工智能计时会自动将敏感信息检测并放入安全的数字孪生中，包括姓名、电话号码、电子邮件地址和帐户详细信息。
- 案例和电子邮件消息记录以隐藏形式存储在全球 Salesforce 组织中
- 某个国家/地区的客户服务代理可以直接在 Salesforce 服务控制台中查看未隐藏的电子邮件。
本地主权人工智能生成驱动爱因斯坦服务回复
- Einstein Service Replies 使用 AgentCloak 的本地 Sovereign AI 将用户数据与知识建议相结合。
- AgentCloak 将未隐藏的数据动态插入到发出的电子邮件中。
- Salesforce 仅存储隐藏数据以确保符合法规要求。
员工代理的本地主权 AI 支持
- 当地销售和客户服务代表直接与员工代理合作。
- InCountry 隐藏和揭示由员工代理的操作处理的敏感数据。
- 即使受监管的字段未存储在全球 Salesforce 组织中，也可以使用 Sovereign AI 在本地汇总任何 Salesforce 记录。
使用 Einstein？我们添加了数据驻留！
- 销售或服务代表可以要求 Einstein 执行诸如起草新电子邮件之类的操作。
- Einstein AI 使用隐藏数据生成电子邮件，然后本地电子邮件服务器使用安全数字孪生将其解除隐藏。
Salesforce MCP 服务器的数据保护和跨境支持
- 使用群组帐户访问数据时自动执行数据隐藏策略
- 通过自动隐藏和取消隐藏 MCP 客户端提示，将 Salesforce MCP 服务器扩展到跨境。
部署为安全边缘服务
多租户
任何云平台中的单租户
AWS Outposts
本地部署
适用于所有部署模型的主动-主动故障转移
有兴趣了解有关
Agentforce 的 AgentCloak 的更多信息吗？
向我们的一位建筑师请求演示。